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會上，有投資者提問，“公司如何看待目前刀剪制造行業(yè)的市場競爭態(tài)勢？”張小泉方面表示：“近幾年，刀剪行業(yè)內(nèi)，頭部企業(yè)之間的競爭進一步加劇，同步也有一些新興品牌從細分市場進入，公司將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，鞏固渠道等優(yōu)勢資源，鼓勵內(nèi)部團隊在創(chuàng)新中銳意進取。公司會抓住國內(nèi)消費升級以及國潮興起的宏觀經(jīng)濟趨勢帶來的時代機遇，持續(xù)推進張小泉進一步發(fā)展，實現(xiàn)品質(zhì)生活品牌的轉(zhuǎn)型升級。”

“刀具會出現(xiàn)斷裂的具體原因是什么？”這個問題被投資者拋給了張小泉總經(jīng)理夏乾良。對此，夏乾良回應(yīng)稱：“刀具作為一種金屬五金制品，發(fā)生斷裂的原因包含有材料、生產(chǎn)工藝運用以及使用情況三種。張小泉作為國內(nèi)領(lǐng)先的刀剪五金生產(chǎn)企業(yè)，擁有自身多年的工藝積累和品質(zhì)控制體系，公司將盡到自身最大努力，為廣大消費者提供更好的服務(wù)與產(chǎn)品。”

還有投資者表示，“張小泉從去年7月到現(xiàn)在，出現(xiàn)過多次斷刀輿情，每次都上熱搜，公司有沒有研究背后深層次的原因，為什么不利用上熱搜變壞為好，提升公司的知名度和美譽度，感覺每次都是被動挨打，一點主動變化的意識也沒有。” 對此，夏乾良表示：“公司正在不斷從相關(guān)事件中學(xué)習(xí)成長，請各位投資者給予我們更多的耐心與寬容。”

在2022年年報中，記者注意到，張小泉公司專門寫了應(yīng)對新聞輿情及相關(guān)優(yōu)化提升的專項工作。張小泉方面表示，公司在2022年下半年遭遇新聞輿情后，成立了專項的輿情小組積極應(yīng)對；2022年下半年，公司升級和完善了質(zhì)量服務(wù)保障和售后服務(wù)品質(zhì)，力求不斷提升消費者的購買和使用體驗。

“對于公司而言，如果輿情管理不當(dāng)，會造成股價波動、公司聲譽受損以及經(jīng)濟損失?！睆埿∪矫姹硎荆骸耙虼耍緦⒊掷m(xù)加強日常輿情監(jiān)測預(yù)警和分析，建立健全應(yīng)急管理機制和公關(guān)能力，提升運用法律手段保護公司的應(yīng)對能力?！?/p>

編輯 岳彩周

校對 柳寶慶