頭一天交的買車訂金，第二天要求全額退款卻遭拒絕。8月25日，市民房先生打來電話，向極目新聞反映自己遇到的煩心事：明明交的是“訂金”，不是“定金”，為何退車要扣除掉一半金額作為違約金?

交付訂金次日反悔，要求全額退款遭拒絕

8月23日，房先生的妻子白女士在位于武漢市洪山區(qū)獅子山街的武漢恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱恒信奧龍)看中了一輛灰色奧迪Q2L進(jìn)取動感車型，市場指導(dǎo)價為21.88萬元，銷售人員鄧經(jīng)理稱可以16萬的優(yōu)惠價格買下，加上后期各種費用，一共18.35萬。白女士動心了，當(dāng)即付了5000元訂金訂購。

當(dāng)晚，房先生通過微信與店內(nèi)另一銷售人員交流時得知，該車目前優(yōu)惠力度很大，總價最低可以達(dá)到18.2萬元，中間相差1500元。于是，白女士找到鄧經(jīng)理，與之協(xié)商退款。

起初，鄧經(jīng)理表示錢已經(jīng)交了不能退。后幾經(jīng)交涉，他同意退訂金，但要求白女士支付50%的違約金，即2500元。這讓白女士夫妻倆很不理解：“交訂金的時候，對方曾承諾，如果不能按期提車，4S店可退還全部訂金，也沒說違約金的事。為什么現(xiàn)在要收我的違約金?”對此，鄧經(jīng)理回復(fù)說：“這不是一碼事。”

房先生回憶，今年上半年，他們也曾在該店付過5000元訂車的訂金，后來因戶口不在武漢無法上牌，不得不取消訂單，當(dāng)時店里很快就退還訂金了。“上次能退，為什么這次就不能退?而且訂車單上明明寫的是‘訂金’，不是‘定金’，我之前也了解到，‘訂金’一般是可以協(xié)商退款的，他們憑什么不給退?”房先生想不明白。

律師：交易不成功，訂金應(yīng)該全額退款

25日上午，極目新聞記者看到了由恒信奧龍開具的“武漢奧龍訂車申請表”。上面清楚地注明，該車市場指導(dǎo)價為21.88萬元，訂金5000元，車價160000元，另收代辦業(yè)務(wù)服務(wù)費500元，共計160500元。

消費者在購物時反悔，交付的訂金能否退款?4S店扣除50%違約金是否合理?

訂金與定金是有區(qū)別的。

湖北維力律師事務(wù)所楊旸律師提到，訂金是一種合同約定的商品的預(yù)付款，訂金的給付屬于給付一方當(dāng)事人履行債務(wù)的行為;而定金則是雙方當(dāng)事人通過書面約定，由一方當(dāng)事人向?qū)Ψ筋A(yù)先支付一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的方式，其性質(zhì)為一種擔(dān)保債權(quán)。

依據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人在合同中寫明“訂金”而沒有約定其性質(zhì)的，不能適用定金罰則。白女士在購買車輛過程中，交付的訂金性質(zhì)是車輛的預(yù)付款，在雙方?jīng)]有達(dá)成合意的情況下，買賣合同不能成立，因此，4S店作為賣方應(yīng)全額退還訂金給買方，扣除50%違約金是不合理的。

25日下午，極目新聞記者來到恒信奧龍4S店。該店一位李姓業(yè)務(wù)主管出面表示，發(fā)生這種不愉快的購車經(jīng)歷，主要是雙方溝通上出現(xiàn)了問題，他將上報公司，積極協(xié)調(diào)，爭取圓滿解決問題，極目新聞也將進(jìn)一步關(guān)注此事。極目新聞記者 劉冬莉