數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入汽車市場(chǎng) 讓消費(fèi)者體驗(yàn)更高水平汽車售后服務(wù)
2021-10-18 10:09:10 來(lái)源: 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

隨著數(shù)字化技術(shù)進(jìn)入汽車市場(chǎng),傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型,關(guān)系到消費(fèi)者汽車售后服務(wù)體驗(yàn)。10月10日,上海商湯智能科技有限公司(簡(jiǎn)稱“商湯科技”)與成都路行通信息技術(shù)有限公司在上海舉行簽約儀式,未來(lái)雙方將在汽車碰撞檢測(cè)算法和智慧城市建設(shè)方面展開(kāi)深度合作。

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年來(lái),在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用比例不斷提升背景下,新車搭載智能

網(wǎng)聯(lián)終端的比例正在不斷提升。根據(jù)中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)預(yù)計(jì),2025年,在國(guó)內(nèi)新車市場(chǎng)中,擁有車聯(lián)網(wǎng)功能的車輛比率將達(dá)到80%。面對(duì)著汽車數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商需與時(shí)俱進(jìn),滿足消費(fèi)者日漸增長(zhǎng)的售后服務(wù)需求。作為國(guó)內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)臺(tái),成都路行通信息技術(shù)有限公司擁有汽車碰撞檢測(cè)技術(shù),目前已在全國(guó)31個(gè)省市、自治區(qū),與4800家汽車經(jīng)銷商和1050家摩托車經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,服務(wù)車主超過(guò)170萬(wàn)人。為了滿足消費(fèi)者個(gè)化的使用需求,路行通為經(jīng)銷商集團(tuán)提供了一整套數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合,以幫助汽車經(jīng)銷商及時(shí)了解消費(fèi)者需求變化,從而提供相適應(yīng)的售后服務(wù)。

基于海量的車輛動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù),路行通打造了一套預(yù)警分析模型,可為經(jīng)銷商提供車主信息管理、銷售流程管理等服務(wù),并可提供售后精準(zhǔn)車輛碰撞事故信息,幫助消費(fèi)者第一時(shí)間掌握車輛真實(shí)信息。同時(shí),路行通基于硬件系統(tǒng)可為車主提供行車安全和車聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù),致力于保障車主行車安全,及時(shí)實(shí)現(xiàn)事故主動(dòng)救援。除此之外,該硬件系統(tǒng)可為車主提供日常車輛狀態(tài)監(jiān)控、異常提醒、夜間行駛關(guān)懷等服務(wù)。在移動(dòng)端設(shè)備上,車主可及時(shí)進(jìn)行車輛違章查詢、預(yù)約增值服務(wù)等。

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